| Czy HOTRES umożliwia samodzielne zarządzanie pokojami i cenami ? | TAK, został tak opracowany, by każdy obiekt hotelowy mógł sam zarządzać swoją ofertą pokoi, prowadzić politykę cenową i marketingową za pomocą systemu. Jedynie pierwszego naniesienia danych dokonuje nasz zespół (do trzech typów pokoi). Później większość działań w systemie HOTRES obiekt hotelowy dokonuje samodzielnie, bez konieczności interwencji działu technicznego HOTRES. Ułatwia to przyjazny w obsłudze, nowoczesny i intuicyjny panel. Oczywiście służymy wsparciem i pomocą techniczną, jesteśmy do dyspozycji, pozostając otwarci na sugestie, propozycje i wnioski klientów, a zmiany z nich wynikające wprowadzamy bezpłatnie. |
| Czy HOTRES jest dostosowany do urządzeń mobilnych typu tablet czy smartfon ? | Tak, system HOTRES jest w pełni przygotowany na urządzenia mobilne. Jest czytelny niezależnie od proporcji ekranu czy rozdzielczości jaką posiada tablet czy smartfon, a jego elementy są tak przemyślane, by bezproblemowo można było dokonać rezerwacji na dowolnego typu urządzeniach. Również panel administracyjny jest mobilny. |
| W jakich językach funkcjonuje system HOTRES ? | Dla wygody Gości z zagranicy HOTRES, oprócz polskiej wersji językowej, posiada również wersję niemiecką i angielską. Warunkiem koniecznym jest tłumaczenie nazw cenników i typów pokoi. |
| Czy można dostosować wygląd HOTRES, zmienić kolory ? | TAK, można dostosowywać kolorystycznie plugin, edytować według potrzeb dzięki stylom CSS. |
| Jak będzie wyglądał system rezerwacji HOTES na mojej stronie internetowej ? | HOTRES funkcjonuje jak dyskretna, wcielona wtyczka/plugin na stronie obiektu, Gość ma wrażenie, że jest i pozostaje na stronie, poruszając się po niej swobodnie i intuicyjne dokonując rezerwacji. HOTRES może być również pop-upem/wyskakującym oknem. Jego wygląd dopasowany jest do charakteru i kolorystyki strony. |
| Czy trzeba korzystać z płatności online ? | NIE, nie jest to warunkiem, ALE po pierwsze daje to możliwość natychmiastowej płatności zaliczki Gościowi hotelu. Po drugie i Gość i hotel otrzymują mailowe potwierdzenie dokonania wpłaty bez konieczności sprawdzania wszystkich przelewów w banku. Po trzecie jest to sprawdzone, szybkie, bezpieczne, wygodne i tanie. Dzięki temu wszyscy Goście mogą dokonywać szybkich przelewów lub płacić za pomocą karty kredytowej za dokonane rezerwacje. Wpłaty takie są automatycznie księgowane, a hotel ma pewność rezerwacji. |
| Czy można korzystać z systemu HOTRES jako z programu recepcyjnego ? | TAK, z poziomu panelu można nanosić rezerwacje. Dla użytkownika dostępny jest kalendarz/terminarz, książka meldunkowa i zestawienie przyjazdów/wyjazdów na dany dzień. |
| Czy można połączyć HOTRES z programem hotelowym ? | TAK, nasz system jest gotowy na bezproblemową synchronizację z każdym programem hotelowym. Przygotowana jest do tego specjalna aplikacja. Obecnie HOTRES najczęściej łączony jest z programem mHotel firmy MatSol. Mamy również integrację z KWHotel, Chart i innymi. |
| Czy abonament roczny to jedyny koszt ponoszony przez obiekt noclegowy ? | TAK, jest to jedyna opłata, wnoszona raz w roku. Zawiera się w niej: wdrożenie systemu, wstępne naniesienie pokoi i cen, instrukcja obsługi oraz wsparcie techniczne. Dodatkową opłatą jest abonament za Channel Menager - każdy kanał OTA to osobny koszt. W razie wyraźnej potrzeby jest możliwość skorzystania ze szkolenia telefonicznego za które opłata wynosi 120 zł netto za godzinę. SMS z powiadomieniem o nowej kosztuje 0,10 zł netto. Umożliwienie płatności online za pomocą zewnętrznego operatora wiąże się z prowizją wobec tych serwisów, co reguluje umowa podpisywana bezpośrednio z operatorami. |
| Na jak długo podpisywana jest umowa ? | Umowa z obiektem hotelowym zawierana jest na okres 12 miesięcy. Odnawiana jest automatycznie. Istnieje możliwość wypowiedzenia umowy przez strony z zachowaniem miesięcznego okresu wyprzedzenia. |
| Co jest potrzebne do instalacji HOTRES na stronie hotelu ? | Nasz dział techniczny dokonuje wpięcia wtyczki na stronie obiektu hotelowego, wobec czego konieczny jest kontakt z osobą zajmującą się stroną, bądź dostęp do strony (CMS i FTP). Aby przystąpić do instalacji potrzebne są typy pokoi z opisem wyposażenia, cennik, regulamin rezerwacji i deklaracja wyboru udostępnianej formy płatności. Wszystko trwa naprawdę krótko. |
| Czy obsługa systemu wymaga specjalnego szkolenia ? | NIE, panel administracyjny jest bardzo intuicyjny i prosty w obsłudze. Nasz zespół przygotował również obszerną instrukcję, z pomocą której można swobodnie poruszać się po systemie. W razie potrzeby można zamówić płatne szkolenie telefoniczne. |
| Czy możliwa jest instalacja Hotres na stronie osadzonej na WordPress ? | Tak, jest możliwa. Potrzebny jest pełny dostęp do strony (FTP i CMS), wówczas nasz dział techniczny dokona instalacji Hotres. |
