Kolejna dawka rekomendacji i strategii, czyli sprzedaż w czasach kryzysu
Istotny spadek przychodów w branży hotelarskiej jest już faktem, co nie znaczy, że taki trend utrzyma się wiecznie. Uważaj, ale nie panikuj. Wszystko ma swój koniec więc i ten kryzys przetrwamy. Mamy dla Was kolejną porcję przydatnych tipów, które już teraz możecie wcielać w życie - pamiętajcie, że przed nami majówka i czerwiec, które wbrew powszechnej opinii, mogą jeszcze nieźle wypalić :)
Pierwszym punktem, na który warto ponownie zwrócić uwagę to:
• Social Media. Na bieżąco informuj ludzi jakie środki bezpieczeństwa przyjeliście. Informuj gości, że jesteś gotowy na ich przyjęcie. Daj o sobie znać - pokaż, że istniejesz, masz się dobrze i czekasz na klientów!
• Mailing. Cały ten chaos może się skończyć w każdej chwili. Przygotuj bazę mailingową do swoich Gości. Regularny newsletter to nie tylko prosty sposób na informowanie klientów o bieżących działaniach, wydarzeniach i promocjach, ale przede wszystkim droga budowania trwałej relacji i przypominania gościom o marce twojego obiektu
• Vouchery. Pomyśl nad utworzeniem specjalnych voucherów, ważnych aż do końca tego lub przyszłego roku. Oferty specjalne mogą skutecznie zachęcić do planowania przyszłego wypoczynku i urlopów w Waszym obiekcie.
• Przedpłata/Anulacja. Zachowaj indywidualne i elastyczne podejście w zakresie modyfikacji ograniczeń. Bezkosztowe anulowanie rezerwacji z jednoczesnym uzgodnieniem rezerwacji w późniejszym terminie to w tym momencie jedna z lepszych opcji. Warto pamiętać o kontaktach z klientami, w celu zapewnienia realizacji w przyszłości odwołanych rezerwacji.
ŻARÓWKA: Zbliża się majówka. W ofercie możecie zaznaczyć, że klient podczas dokonywania rezerwacji, do 15 kwietnia nie musi nic płacić i może bezkosztowo anulować rezerwację.
• Zrób porządki w systemie. Masz teraz dużo czasu aby wszystko ustawić jak należy. Wstaw brakujące ceny, utwórz oferty, pomyśl nad dodatkami i ich cennikiem, zmień zdjęcia, itd. Jeżeli nie wiesz jak to zrobić - nie ma problemu! Daj nam znać, nasi technicy z chęcią Ci pomogą.
• Obmyśl nową strategię sprzedaży dla swojego obiektu. Tyle wolnego czasu nie będziesz mieć już chyba nigdy, więc…. porządnie przeanalizuj swoją ofertę. Zbierz swój cały zespół i wymieniajcie się pomysłami - nie ma nic lepszego niż burza mózgów (do tych celów polecamy takie narzędzia jak Slack lub Skype)
• Dynamicznie zarządzaj swoją ofertą. Obserwuj rynek i reaguj. Manewr przypomina wędkarstwo, poczekaj na branie, wyczuj moment i zacinaj!
• Nie koncentruj się tylko na kanałach sprzedaży - postaw na direct booking. Hotres umożliwia Ci bezprowizyjną sprzedaż przez swoją stronę WWW, która w najlepszy sposób przedstawi Twój obiekt. Zaraz, zaraz - nie masz jeszcze własnej strony?! Teraz jest czas by to zmienić! Napisz, a znajdziemy idealne rozwiązanie dla Twojego obiektu: [email protected]
• Jeżeli masz odhaczone wszystkie powyższe punkty to zawsze możesz wykorzystać fakt, że obiekt stoi pusty - co nieczęsto się zdarza :) Mały remont, malowanie, tuning wnętrza lub sesja zdjęciowa? Jeżeli chodzi o czas to doskonale zdajemy sobie sprawę, że możesz mieć go teraz dużo - co nie znaczy, że musisz go zmarnować :) Zakasaj rękawy i DO IT! DO IT NOW!!
O wszelkich zmianach będziemy Was informować na bieżąco, a więc śledźcie uważnie nasze profile.
Uważajcie na siebie! HOTRES Team
Agent AI na Twoją stronę już gotowy.
Nasz Agent to jedyne rozwiązanie na rynku, które towarzyszy Twojemu gościowi na każdym etapie: od pierwszego pytania o cenę, przez proces rezerwacji, aż po wsparcie podczas pobytu.
